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Política de privacidad
ETH Rioja

POLITICA DE PRIVACIDAD

1. IDENTIFICACIÓN

- Identidad: RUTA DE HARO, S.L. (en adelante, “ETH HOTELS”)
- NIF: B26340315
- Dirección: C/ Los Nogales 1, 20600 Haro
- Delegado de protección de datos: puede contactar con nuestro delegado de protección de datos a través de los siguientes medios
o Correo electrónico: rioja@eth-hotels.com
o Teléfono: 941303355
o Indicando en la referencia “Delegado de protección de datos”

2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL www.eth-hotels.com (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por ETH HOTELS, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a ETH HOTELS de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a ETH HOTELS.

3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.

4. ¿CON QUE FINALIDAD TRATARÁ ETH HOTELS LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

Los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por ETH HOTELS conforme a las siguientes finalidades:

- Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas:
o Gestionar la realización de las reservas solicitadas por el usuario.
o Envío de la confirmación o documentación de la reserva realizada.
o En el supuesto de prestar el consentimiento para ello, el envío de comunicaciones comerciales por parte de ETH HOTELS.
o Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

- Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en ETH HOTELS:
o Gestionar su solicitud de alta o baja dentro de la modalidad elegida por el usuario.
o Verificar que el usuario cumple con las exigencias para darse de alta dentro de la modalidad seleccionada, siempre que ETH HOTELS lo considere conveniente.
o Trámite y respuesta a las posibles solicitudes de información que realice el usuario.
o Búsqueda de promociones que se ajusten a las necesidades que el usuario seleccione.
o Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas por parte de ETH HOTELS.
o Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

- Datos facilitados para publicaciones en los BLOGs titularidad de ETH HOTELS:
o Gestionar la publicación de sus comentarios en el Sitio Web.
o Gestionar la suscripción y/o baja a la Newsletter del blog a solicitud del usuario.
o Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
o En el supuesto de que ello sea necesario, realizar un control del contenido de los comentarios de los usuarios y, en su caso, eliminar aquellos cuyo contenido no se adecúe a las condiciones aplicables al presente Sitio Web a criterio de ETH HOTELS.

- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:
o Gestionar las solicitudes de modificación o cancelación de su reserva solicitada por el usuario a ETH HOTELS.
o Remitirle la contestación a la solicitud planteada a ETH HOTELS.
o Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

- Datos facilitados para el envío de Newsletter:
o Gestionar la suscripción y/o baja de la Newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de ETH HOTELS.

- Datos facilitados para el Programa de fidelización:
o Gestionar el Programa de fidelización y tramitar su solicitud de incorporación, asignarles su número de miembro, claves de acceso a su área privada online y permitirle acumular y redimir sus puntos.
o Adecuar los servicios del Programa de fidelización a las preferencias y gustos del Titular, así como medir su grado de satisfacción con el servicio prestado en nuestros hoteles. Esta finalidad puede incluir el envío de encuestas de calidad y la adaptación y personalización de los servicios facilitados por ETH HOTELS.
o Envío de comunicaciones relacionadas con su cuenta, incluyendo, entre otras, saldo de puntos, categoría de su tarjeta, notificaciones y cualquier otra que le mantenga informado del estado de su cuenta.
o Envío de comunicaciones comerciales personalizadas a través de correo electrónico o medios equivalentes, sobre ofertas y servicios relacionados con el Programa salvo que Usted se oponga al citado tratamiento.

- Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito:
o Envío de recordatorio de la reserva no finalizada por el usuario o, en su caso, de las búsquedas realizadas por el usuario.
o Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.

5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ ETH HOTELS?

ETH HOTELS tratará las siguientes categorías de datos del usuario:

- Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas:
o Datos de identificación: nombre, apellidos, nacionalidad.
o Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
o Datos de transacción de bienes y servicios en ETH HOTELS: productos y servicios adquiridos o sobre los que muestren interés.
o Preferencias de estancia.
o Datos económicos, financiero y de seguros.
o Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos o a través de la llamada realizada.
o Datos de navegación.

- Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en ETH HOTELS:
o Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección y nacionalidad.
o Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
o Códigos o claves de identificación de usuario y/o titular.
o Datos de detalle de empleo: profesión, sector.

- Datos facilitados para publicaciones en los BLOGs titularidad de ETH HOTELS:
o Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
o Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.
o Datos de navegación.

- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:
o Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
o Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
o Datos de transacción de bienes y servicios.
o Datos económicos, financiero y de seguros.
o Otros datos: datos facilitados por los propios interesados en los campos abiertos de los formularios dispuestos en el Sitio Web o en los comentos adjuntos.
o Datos de navegación.

- Datos facilitados para el envío de Newsletter:
o Datos de identificación: nombre, apellidos, domicilio, nacionalidad.
o Datos de contacto: país de residencia, dirección de correo electrónico.
o Datos de características personales: idioma.

- Datos facilitados para el Programa de fidelización:
o Datos de identificación: nombre, apellidos, nº de identificación fiscal, firma, dirección y nacionalidad.
o Datos de características personales: fecha de nacimiento y género.
o Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
o Códigos o claves de identificación de usuario y/o titular.
o Transacciones de bienes y servicios en ETH HOTELS: productos y servicios adquiridos o sobre los que muestre interés.
o Preferencias de alojamiento.
o Datos de navegación.

- Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito:
o Datos de contacto: dirección y correo electrónico.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de privacidad, eximiendo a ETH HOTELS de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, ETH HOTELS podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

6. ¿CÚAL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?

La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:
- Para realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat), para reservas individuales o de grupos y salas: la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de ETH HOTELS.
- Para la gestión del alta como usuario registrado: en el consentimiento solicitado y, en los supuestos de verificación cumplimiento de las condiciones por parte del usuario, así como para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo e ETH HOTELS. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
- Para la gestión y publicación de los comentarios o publicaciones enviados por los usuarios en los BLOGs titularidad de ETH HOTELS: en el consentimiento prestado por el usuario y, en los supuestos de ejecución de análisis del Sitio Web, comprobar las preferencias y comportamientos de los usuarios, así como realizar un control del contenido de los comentarios, interés legítimo de ETH HOTELS. En caso de retirar su consentimiento al tratamiento de publicación de los comentarios, el mismo será eliminado por ETH HOTELS del Sitio Web.
- Para la modificación y/o cancelación de su reserva: en la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de ETH HOTELS.
- Para el envío de Newsletter: en el consentimiento prestado por el usuario.
- Para el alta y gestión como miembro del Programa de fidelización: en la ejecución del contrato entre las partes, mientras que el consentimiento del titular será la base para la remisión de las comunicaciones comerciales. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de ETH HOTELS.
- Para el envío del recordatorio de recuperación de carrito: en el consentimiento prestado por el usuario. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de ETH HOTELS.

Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás. Para revocar dicho consentimiento, el usuario podrá contactar con ETH HOTELS a través de los canales siguientes: rioja@eth- hotels.com

7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?

- Datos facilitados para la realización de reservas, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat) para reservas individuales o de grupos y salas:
o Empresas integradas o adheridas a ETH HOTELS, todas dedicadas al sector hotelero, necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios seleccionados. Del mismo modo, sus datos serán comunicados a aquellas entidades propietarias de los hoteles, con el fin de que las mismas conozcan las condiciones de su estancia (precio, fechas, servicios incluidos…) con la única finalidad de poder prestarle los servicios correctamente.

- Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en ETH HOTELS:
o Empresas del grupo al que pertenece ETH HOTELS, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

- Datos facilitados para publicaciones en BLOGs titularidad de ETH HOTELS:
o Los datos proporcionados por el usuario serán publicados en el Sitio Web, por lo que serán accesibles por todo aquel usuario que acceda al mismo.

- Datos facilitados para la modificación y cancelación de reservas:
o Empresas integradas o adheridas a ETH HOTELS, todas dedicadas al sector hotelero, necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios seleccionados. Del mismo modo, sus datos serán comunicados a aquellas entidades propietarias de los hoteles, con el fin de que las mismas conozcan las condiciones de su estancia (precio, fechas, servicios incluidos…) con la única finalidad de poder prestarle los servicios correctamente.

- Datos facilitados para el Envío de Newsletter, no serán comunicados con terceras empresas.

- Datos facilitados para el Programa de fidelización:
o Entidades adheridas al Programa de fidelización, todas ellas dedicadas al sector hotelero, siendo este acceso necesario para la correcta prestación de los servicios vinculados al Programa de fidelización, con el fin de que las mismas conozcan las condiciones de su estancia (precio, fechas, servicios incluidos,…) e información de su cuenta, saldo, puntos y su categoría, siendo este acceso necesario para el normal desarrollo del Programa de fidelización.

- Datos proporcionados en el formulario de recuperación de carrito:
o Empresas del grupo al que pertenece ETH HOTELS, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.

Adicionalmente, los datos podrán ser accesibles por proveedores de ETH HOTELS, siendo dicho acceso el necesario para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores no tratarán sus datos para finalidades propias que no hayan sido previamente informadas por ETH HOTELS.